Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade
Prazo de 7 Dias
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
Quando Posso Trocar ou Devolver?
Aceitamos Devolução
- ✓Produto lacrado em perfeito estado
- ✓Arrependimento da compra (dentro de 7 dias)
- ✓Produto com defeito de fabricação
- ✓Produto danificado no transporte
- ✓Produto diferente do pedido
Não Aceitamos
- ✗Produto aberto ou consumido
- ✗Rótulo danificado pelo cliente
- ✗Produto sem embalagem original
- ✗Prazo de 7 dias expirado (exceto defeito)
- ✗Produto armazenado incorretamente
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em Contato
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 94002-8922 informando:
- • Número do pedido
- • Nome completo
- • Motivo da troca/devolução
- • Fotos do produto (se aplicável)
Aguarde Análise
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e retornará com as instruções para devolução ou troca.
Envie o Produto
Embale o produto com cuidado na embalagem original e envie para o endereço fornecido. Guarde o código de rastreamento.
Importante: O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro nosso.
Receba o Reembolso ou Troca
Após recebermos e verificarmos o produto, processaremos:
- • Reembolso: Em até 7 dias úteis no método de pagamento original
- • Troca: Envio do novo produto em até 5 dias úteis
Produto com Defeito ou Avariado
Se o produto chegou com defeito, avariado ou diferente do pedido:
- Tire fotos claras do produto e da embalagem
- Entre em contato imediatamente
- O frete de devolução será por nossa conta
- Reposição prioritária ou reembolso total
Prazos de Reembolso
Cartão de Crédito
O estorno aparecerá na sua fatura em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento.
PIX
Reembolso processado em até 7 dias úteis na mesma chave PIX utilizada.
Boleto
Solicite seus dados bancários. Depósito em até 10 dias úteis.